- политиката за отказ на картодържателя от направена поръчка; - Можете да се откажете от вашата хотелска резервация (да я анулирате) без да дължите неустойка до датата посочена като най-късна дата за анулация по условията на хотела. След тази дата, ако анулирате вашата резервация, неустойката е в размер на 100 % от стойността на резервацията;
- политиката за връщане на стоки (Рекламации); - Всички рекламации се уреждат в писмен вид съгласно условията на приложимото законодателство. В случай, че не сте доволни от предоставената от комплекс Маунтийн Лейк услуга (резервация), можете да се свържете с нас на hotel@mountainlake-bg.com или да предявите вашата рекламация в писмен вид на рецепция;
- политиката за възстановяване на суми във връзка с извършени плащания; - В случай, че е допустимо възстановяване на суми към вас, ние ще го извършим до 3 работни дни;
- политиката за доставка на стоки / предоставяне на услуги; - По правило, документите за резевация са електронни и се доставят по електронна поща до 1 работен ден от заплащането им, при условие, че са предоставени всички необходими данни на туристите;
ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
